通过智能排队机、IVR、CTI处理各种形式的呼入;通过Web服务器、中间件服务器等联入CRM主机与数据库,为客户提供针对性的服务。针对现有的PC人工坐席模式:1)采用PC作为人工坐席的硬件终端,存在软硬件维护工作量大、管理复杂、能耗高、环境差等问题。2)以呼叫中心单一采用WEB的模式,存在PC资源闲置和浪费的问题。一、呼叫中心桌面虚拟化解决方案应用在企业内部网络中,每位NComputing计算机分享解决方案的使用者皆可透过与数据库(DBServer)连结的PC主机于受控管的环境中存取数据库中的客户数据。
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支持1080P@60高清视频和宽频语音编解码,部署在各个教室,内置音频处理器、数字功放、视频矩阵、视音频编解码器、中控主机、时序电源模块,从而作为本地教学扩声、教室设备智能控制、远程互动教学、远程教学研讨、常态化录播、多媒体广播、考试听力播放、远程巡课、远程巡考等业务的终端。2.2智慧教育云平台功能2.2.1分级分权管理智慧教育的功能以组织结构为主线,划分出不同的组织/层级结构(二级),每个组织结构内配置独立的智慧教育系统,上级可以管理下级。
以某校图书馆126位员工的规模部署80台业务云终端机为例,综合考虑了初期投入、对虚拟桌面的支持数量、传统模式下的PC和服务器的投资及维护用电成本等。每台PC维护费一年需380元,每台云终端维护需100元,每台服务器维护需5000元,则PC总维护成本为3.04万元,虚拟桌面维护成本为3.3万元。桌面虚拟化初始实施成本并不具有直接优势。
通过网络课堂帮助薄弱学校老师提升教学水平,也可实现在线远程同步教学观摩,组织专家团队在线远程评课。4.课件资源多方保存管理在线课堂视频、教学课件可在线同步共享,同步传输,学校本地存储,让优质课堂视频价值应用更大,真正帮助薄弱学校提升教学水平。
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配以智慧资源集中管控技术,大幅提高了硬件资源的利用率,并简化了运维管理。出现任何故障,只需通过管理控制台远程处理即可,管理效率提升40倍以上。二、精简:量身定制的解决方案近年来各级教育机构的多媒体教室、数字化图书馆、学籍档案管理等各类信息化平台逐渐建立起来。但随着应用的拓展,诸如维护复杂、数据安全、难以跨平台应用、利用率低、采购及使用成本高等问题逐渐显现出来。
CPU的平均使用率低于5%。(2)降低桌面管理的难度。对校园网来说,用户桌面一般不在学校IT部门的管理职责之内,但是这只是表面,实际上很多校园网的管理困难都源于桌面系统,特别是在校园网应用系统。在校级应用系统越来越丰富的情况下,很多用户的应用问题都是用户桌面浏览器的配置问题造成的。
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农村学校由于环境和电压不稳等问题,其使用寿命更短。维护费用高:硬件繁多导致可能的故障增多,通常免费更换配件的时间是一年,一年后更换主机硬件需支出硬件更换成本费和服务费。用电功耗高:普通计算机功耗大,平均每台计算机的功耗是110瓦左右,正常使用一个30台的计算机教室,每年电费支出月约需要3000到5000元左右。
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在线预警,在线运维。3.4.2在线云智能云图为管理人员提供基于位置的网络化、智能化管理服务平台,主要包含云平台建设数据统计、应用信息统计、资源利用监测、云图报表等,辅助办公信息化建设决策。3.4.3在线云电脑体验与运维任意时间、任意地点,通过网络可接入桌面,为用户提供一致的桌面体验,同时可以远程管理器本地云桌面系统。
通过互联网都可以登录主服务器。在NC终端设备上设置好自动登录,并指定运行某个程序,实现设备自动登录系统和运行指定成。在主服务器上可以浏览并控制每个NC终端桌面,具有很强的灵活性。9、支持播放高清视频、支持32位色彩L系列-L300能播放1080p的视频,实现终端历史突破。