通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。传统呼叫中心的构架往往以PC为人工坐席的应用终端,将应用以WEB方式发布。
大唐电信科技股份有限公司是电信科学技术研究院(大唐电信科技产业集团)控股的的高科技企业,公司于1998年在北京注册成立,同年10月,大唐电信股票在上交所挂牌上市。作为国内具有自主知识产权的信息产业骨干企业,大唐电信已形成集成电路设计、软件与应用、终端设计、移动互联网四大产业板块。
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普通解决方案并不能实现多人同时使用同一台PC,NComputingvSpace的出现解决了这一难题。它可以让多人同时共同一台PC主机的系统和办公软件等资源,大家运行独立的操作系统,互不干涉。那么,多名用户是如何在一台共享PC上分别使用独立的显示屏和键盘鼠标的呢?这要归功于我们的软硬件解决方案,提供软硬件一体化结合的解决方案。
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模拟出一个相互独立又在服务器上的工作环境。话务座席云终端没有可移除的部件,没有风扇、硬盘机械部件,比普通PC提供更安全、更可靠,更低能耗、更少热排放的使用环境。服务器支持多个座席客户端并发访问呼叫中心平台及其应用。通过采用最新的高集成度的刀片服务器,极大降低服务器端的功耗和体积。
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是基于云计算技术。它的优势是:①实现运算、储存集中在主服务器,终端用户按需求分配,同时无辐射,无噪音,减少占用空间,完全可以隐藏在显示器背面。②实现节省大量的维护工作量、电力资源。③实现管理操作更加规范、方便。
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4、桌面虚拟化实现效果:4.1管理维护方便设置自动登录到用户桌面;部署软件时,只需要在服务器端安装;设定备份服务器,主服务器出现故障时,可以自动切换到备份服务器;快速部署方便,只需新建用户名,即可在终端上登录使用;使用NcomputingvSpace软件管理终端,界面简单,使用方便。4.2、绿色节能使用寿命长相对于PC的功耗。
多功能培训区拟设置吊顶进行防尘和隐蔽设备线路。多媒体考核区图片示例如图4所示。(多媒体考核区配套设置规模根据平行核电项目数据统计情况,各单位日进场人数最多达280人,按单次考试时间30分钟计算,如满足日均安排6批次循环上机操作,多媒体考核区需按一次可容纳50人培训考核的配套设置。)说明:1.电子信息化考核终端1套及台式电脑50台:电子信息化考核终端须利用桌面虚拟化技术。